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자주묻는질문(FAQ)

결제/환불

  • 투믹스의 운영 정책에 따라 미성년자에게는 성인 컨텐츠가 제한 되오니, 성인컨텐츠 이용 시 에는 본인인증 절차를 반드시 진행 하셔야 합니다.
    단, 성인컨텐츠 외의 컨텐츠는 성인인증을 받지 않으셔도 이용 가능합니다.
  • 실명확인이 되지 않는 경우는 고객님의 정보가 잘못 입력되었거나 투믹스의 인증 제휴 업체인 KMC(한국모바일인증(주)) 또는 KCB(㈜코리아크레딧뷰로)의
    실명 DB에 고객님의 정보가 존재하지 않아서 발생하는 경우가 있습니다.

    휴대폰 본인인증의 경우 휴대폰 이용가입 통신사에 문의 하셔야 하며,
    아이핀의 인증 불가인 경우, 아래 나열된 URL주소를 통해 아이핀 또는 온라인 실명등록을 하셔야 합니다.

    실명인증 / 아이핀 발급 : http://ok-name.co.kr 접속 후 “개인고객” 으로 접속
  • PC / 모바일 [로그인] 팝업 내 비밀번호 입력창 하단의 [비밀번호찾기]를 통해
    가입하신 이메일로 비밀번호를 재설정 하실 수 있습니다.
  • 사용자 비밀번호 변경은 아래 메뉴에서 가능합니다.

    1. PC
    - 사이트 우측 상단 [≡] 마이 메뉴 내 [코인내역]으로 이동
    나의 이용정보 내 나의 아이디 상단 [계정 관리] - [비밀번호 변경]

    2. 모바일
    - 사이트 좌측 상단 [≡] 마이 메뉴 내 아이디 옆 [계정관리]로 이동
    최상단 [비밀번호 변경] 영역에서 가능
  • 앱을 통한 회원 탈퇴는 현재 지원되지 않으며, 투믹스 홈페이지로 접속 후 진행해주셔야 합니다.
    아래 위치를 통해 탈퇴 사유 기재 후 '탈퇴하기'를 클릭하시면 진행되며,
    유의하실 점은 탈퇴 후에는 보유하신 코인은 환불 받으실 수 없으며, '회원 탈퇴' 이후에는 재가입에 제한을 받을 수 있으니 참고 바랍니다.

    1. PC
    - 사이트 우측 상단 [≡] 마이 메뉴 내 [코인내역]으로 이동
    나의 이용정보 내 나의 아이디 상단 [계정 관리] - [회원탈퇴]

    2. 모바일
    [≡] 마이 메뉴 내 아이디 옆 [계정관리]로 이동
    하단 [회원탈퇴] 영역에서 가능